北アイルランド・ベルファストにあるファストフード店「Feeleys Chippy」のウェブサイトに、暮れも押し詰まる12月30日、1件の注文が入りました。
その「特記事項」を確認すると…
どうかお願いします！
配達の途中に、ベニリンの「Cold & Ful」という薬を買ってきてもらえませんか？
もちろんお金は払います。
どうしても薬が欲しかったから注文したんです。
もう死にそう…。
依頼された薬は、市販薬の中でも強力な風邪薬。
辛さに耐えかねてのオーダーだったのでしょう…文面からも、切迫感が伝わってきます。
もちろん、お店のメニューに「風邪薬」はありませんでしたが…
お客さんの一大事に、店側はすぐさま行動しました！
できたてのピザを抱えた配達員は、そのまま大急ぎで薬局に立ち寄り、メインオーダー品の「Cold & Ful」を購入。
そして、お客さんのもとに駆けつけます。
風邪をこじらせ、独りで困っていた女性は大喜び。
まもなくして、無事に回復することができたそうです。
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この心温まる「特別サービス」は、世界中で大絶賛されました！
●人の優しさを思い出させてくれてありがとう！
●もの凄いサービスだわ！ 私もこれからはそちらにお願いしたいんだけど…アメリカだから配達エリア外よね！？
●この素晴らしいサービスは、南アフリカのニュースでも伝えられていたよ！
●これこそが本当の「お客様サービス」だ
お客さんの危機的状況を察し、突飛なオーダーにも見事に対応した「Feeleys Chippy」に、心から敬意を表します！
(参照 INSIDE edition)