ある日の夕方、ラッシュアワーで混雑したマクドナルドの店内で、気持ちのいい光景を目撃したデスティニ―さん。感動を共有したくなった彼女は、Facebookページにこの出来事を投稿しました。
仕事帰りに立ち寄ったマクドナルドのレジで、私の前に並んでいたのは、車イスに乗った四肢麻痺の男性。私には四肢麻痺の叔父がいるので、1人で並ぶ彼のことがなんとなく気になっていました。
順番が回ってきた男性は、一生懸命に店員さんに何かを伝えているのですが、私も店員さんもなかなかうまく聞き取ってあげられません。ようやく理解できたのは、「手伝って欲しい」という意思でした。
とは言え私も店員さんも、男性が一体どのような助けを求めているのか見当もつきません。そのうえ、この時はただでさえ忙しい夕方の時間帯、しかもシカゴの繁華街です。きっと店員さんも、男性からの申し出を断るものと思っていました。
ところが私の予想に反して、店員さんはレジを閉め、手を洗い、手袋までしてカウンターの中から出てきたのです。
私は、その2人への興味を抑えることができませんでした。同じ障がいを持つ叔父がいる立場としても。
そして店員さんは、その男性の横で食べ物を小さく切り、食事を手伝い始めたのです。
混雑時間だったので、パッとバックヤードで処理を済ませて、それを戻すという対応でも良かったように思います。しかし、その店員さんは、準備万端で男性の隣まで出てきて、ゆっくりと向き合った対応をしたのです。
その光景はとても温かくて、思わず「ありがとう」と言いたくなるほどの感動がこみ上げてきました。
食事の手伝いをすることは、マクドナルドの店員の義務ではありません。仕事の責任をはるかに超えた、思いやりから生まれた行為です。
こちらの投稿は40万回以上シェアされ、店員さんへの称賛のコメントがあつまりました。
●マクドナルド本社に是非報告したくなるほど素敵！
●素晴らしい対応ね。私なら、この店員さんと同じようにはできなかったと思う。
●こっちまで嬉しくなった。
●この男性は今年の従業員大賞だね！
マニュアルにはない独自の判断で、素晴らしい対応をしたマクドナルドの店員さん。
見返りを期待しない素直な優しさは、見ている者すべてを優しい気持ちにしてくれますね(*´ｪ`*)