しまき🇺🇸 (@readeigo)さんが投稿した、小学校時代のエピソードに注目が集まっています。
うちは母子家庭なんですが、私が小学校中学年の時、母親が入院が必要で、役所では「身内で対応して」だけで、うちの母が「遺書に〇〇で何度も相談したと書く」と脅してやっと私が施設に入れるよう動いてくれたらしい。「常識的なお願いでは後回しや。クレーマーがはびこるわけやで」と言ってました。
— しまき🇺🇸 (@readeigo) January 4, 2022
結局は現場の状態や現場の人による、という事なんだと思うんですが、窮状というのはそれを体験した事がない人にはあまり伝わらない事が多い。それがプレゼン能力で変わってしまうのなら、そんなのは「印象」で決めているだけという事になり、うまくアピールできない人には救いがない事になってしまう。
— しまき🇺🇸 (@readeigo) January 4, 2022
なるほど…。
事なかれ主義
なんと理不尽な話なのでしょうか。
実際、生活保護申請だって、まともで真面目な頼み方では先ず出ないなんて地域もあったらしい。
要するに「真面目に保護が必要な人」には出なくて「元気で恫喝が得意な人」に出てると言う。 https://t.co/w35ESFHGPR— 茶沢山 (@cyatakusan1) January 5, 2022
面倒ごとを避けるためにクレーマーを優先するのではなく…
真っ当な主張をしている利用者にこそ、適切な対応をしていただきたいものです。
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みんなの反応
●ほんとよね。そしていざトラブルが起きたら「早く相談してくれれば良かったのに…」と家族のせいにするところまでワンセットよ
●真面目にまともに福祉に相談できるうちは「しっかりした人だから何とか出来るだろ」って判断されちゃうよね
●それで対応かわったらダメよな。最初に断るなら目の前で腹を切られても認めたらあかん。法に基づくってそういうこと
●家族とか世帯ではなく、”個”を大切にする国になってほしい
考えさせられる呟きに、他のユーザーからも大きな反響が寄せられていました。