「一生忘れねぇからな」クレーム対応に疲弊していたら上司が…

スシくん(@sushihotel)さんが投稿した、クレーム対応に関するエピソードに注目が集まっています。

私が疲弊したクレームに対して最終的に対応した上司が
「全然怒ってなかったじゃん笑
報告盛りすぎww」って言ったの一生忘れねぇからな。

まずカッとしたらその場にいる女性に怒りをぶつけるけど、
その後偉いオジさんが来たら落ち着くのよ。
最初に全部怒りをぶつけられてるの
フロントの女性です。

— スシくん (@sushihotel) October 7, 2021

なるほど(ﾟДﾟ;)

態度を変えるクレーマー

これは悶々とする一幕です。

そうなんですよね。上の人が出てくると急に大人しくなる人もいるし、上に代わることで「偉いやつがでてきたか、やっと話がわかるやつがきた」と落ち着く人もいます。女性だと横柄な態度をとる人でも、男性が来ると怖くて静かになる人もいます。　クレーマーあるあるですよね。

— 巴紫 (@shiketomoe) October 8, 2021

見たものが全てではないと、上司には理解していただきたいですね。

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みんなの反応

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