男性に詰め寄られたとき…『クレーム対応での経験』が役に立った話

「クレーム対応の経験が役に立った瞬間」として…

Satoshi Yoshida(@satoshiyoshida_)さんは、こんなエピソードを投稿しました。

昔、何度か飲みの席で会った人と街で出くわした時、「お前もおれをストーキングしてんだろ？」と怒鳴られた。掴みかかってきそうだったので「実はおれも追われてて…」と言ってみたら「そっか。ごめんな、助けられなくて」と謝られた。相手を否定しない、同調する、クレーム対応の経験が役に立った瞬間

— Satoshi Yoshida (@satoshiyoshida_) March 29, 2021

なるほど…！！(ﾟДﾟ;)

敵から味方に

同じ境遇にある仲間だと思ってもらうことで、怒りの矛先がズレるのですね。

「生活音がうるさい！！」って下の階のオッサンに怒鳴られた時に咄嗟に「私も上の階の音に迷惑してるんです！！」って言ったら「わかった！おっちゃんが言って来たるわ！」ってそのまま上の階に消えて行った。 https://t.co/D063Iq2kLW

— きよきよ (@kiyokiyo_______) March 29, 2021

もしもの時に、ぜひ参考にしたい立ち振る舞いです(*^_^*)

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みんなの反応

見事な対応に、他のユーザーたちからも大きな反響が寄せられていました！