電気代の請求金額に違和感を覚え、電力会社に電話したら…え

ぷっちん(@petit_risu)さんが投稿した、電気代にまつわる呟きに注目が集まっています。

電気代、値上げが続いているとは言え、なんか腑に落ちない金額で…。先月「これは絶対変！」な請求だったので電話したら
「使用料を計算する会社が数字を誤った」とのことで2万円以上が返金されることになった。
これってどうなの⁉😠

— ぷっちん (@petit_risu) March 19, 2024

そんな(；ﾟДﾟ)

電気使用量636kWhの上乗せ

ぷっちんさんはさらにこう続けます。

現在、紙での請求明細書発行は有料になり、強制的にオンラインでの確認に移行。こちらが知ろうと動かなければわからないまま口座引き落とし。変だと思って電話しても「電話が込み合っています」で繋がらない。繋がっても調べるのに1日、そして「第三会社の誤り」で自分たちのミスではないで終わり。

— ぷっちん (@petit_risu) March 19, 2024

第三会社の出す数字に誤りがある怖さ
第三会社が出した数字を精査せず請求する怖さ
こちらが問い合わせしなければ発覚しない怖さ
発覚しても誤った原因を明示しない怖さ

じゃぁ、今回に限らず今までも間違っていたのかも？　それとも今回は別の顧客と数字の取り違えがあった？　
不信感しかない。

— ぷっちん (@petit_risu) March 19, 2024

電力会社：すみません、先月1XXXkWhでご請求しました電気使用量は、正しくは4xxkWhでした（請求の半分以下）多く徴収した2万円は次月分相殺にしましょうか、それともお振込み…
ぷ：その前に、どうしてそんな間違いがあったか説明をお願いします
電：それにつきましては我々もわかりません

ぷ：は⁉

— ぷっちん (@petit_risu) March 19, 2024

取り過ぎた料金を振り込みで返すかどうかよりも、
まずは、全く事実とは違う数字が一体どこからでたのか、その説明責任を果たすべき。
その原因が、システム上の脆弱性や、多方面にもミスが出た可能性に繋がる恐れから明示できないのだとすれば、尚更。信頼失墜の大事件になるかもしれない。

— ぷっちん (@petit_risu) March 19, 2024

請求金額がおかしいと感じた際は、そのままにせず電話で問い合わせるようにしたいですね。

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