それは巨峰くん@税理士会計士マッチングならfixpert (@MINEfudosan)さんが、楽天モバイルを解約したときのことでした。
楽天モバイル解約したはずなのに、毎月引き落としされてるなーっと思って電話したら、オプション料金だけずっと請求され続けてた。解約手続きが完了したら普通請求終わると思うじゃん。マイページ入っても何に課金されてるかすら書いておらず、「解約済」とだけ書いてあって、すごいなと思った。
— 巨峰くん@税理士会計士マッチングならfixpert (@MINEfudosan) September 9, 2022
えぇ…(ﾟДﾟ;)
不親切
本体の契約を解消したと同時にオプションサービスも自動的に解約されると考えるのは、何ら不思議なことではありません。
私も以前UQモバイルで同様のことがありました。契約時はオプションも含めて一度に手続きできるのに、解約時は連動しないんかいとツッコミ入れてしまいました。
— パピ村ポピ子 (@papimei1) September 10, 2022
もちろん、自身の契約内容をしっかりと把握しておくのは大事なことですが…
なんの説明もなく代金を請求し続ける企業側の対応には疑問が残りますね。
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みんなの反応
●ソフトバンクで5年間やられてました。数千円なので気づきもしなかったです
●オプションってなんだっけとなるな…
●まあ、オプションと通信は別会社管轄だから、そこらへん勘違いすると悲劇ですよ
●auで全く同じ事が過去ありましたね。どのキャリアでも解約忘れビジネスは存在してるかもですね
まさかのお話に、他のユーザーからも大きな反響が寄せられていました。