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ある会社が「クレーム激減&売り上げ倍増」を一度に実現した方法がコチラ

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通販会社に勤めるおでんマンwithたわ神 (@ugaidensetu)さんが投稿した、画期的な「業務効率化の方法」に注目が集まっています。

 
フリーダイヤルをやめる!!

敢えて有料化することで、ただ話をしたいがために電話をかけてくる方が減り、社員ひとりひとりの作業効率がアップしたそう。

 
「サービスを捨てる」という逆転の発想。

その決断力に、脱帽です(*´∀`*)

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