接客業に従事する夕凪 (@lotus0126)さんが投稿した、ある『切実なお願い』に注目が集まっています。
私のフォロワーさんは優しい人しかいないし、フォロワーさんのフォロワーさんもまともな人しかいないと思うのでお願いしたい。
もし出先で店員さんがお客さんから暴行受けてたら迷わず警察呼んで欲しい。
イチ店員個人としては、自分で警察呼ぶとか自分の判断では出来ないから…— 夕凪 (@lotus0126) July 31, 2021
今日、お客さんにマスク着用お願いしたら、大声で怒鳴られた上に鞄で叩かれた接客スタッフからのお願いだよ。。
他のお客様、私が叩かれてるって心配してくれてありがとうございます。
たまたま店内に居合わせただけなのに、見てて怖かったと思う。そんな優しい方には何の不安もなく帰って欲しかった。— 夕凪 (@lotus0126) July 31, 2021
覚えておかねば…！
迷わず通報を
「店に迷惑を掛けるかもしれない」「警察を呼ぶのは大げさかもしれない」など…
同様の場面に遭遇した際に、通報するのを躊躇ってしまったという方もいるかもしれません。
沢山の方が見られてるようですので元駅員からマメをお伝えします。
警察への通報ですが、自分や加害されてる店員さんの体に相手が触れていない時も呼べます。(怒鳴ったり叫んでいる、机を叩くなど)
その時は通報した電話で｢脅威を感じました(感じます)｣と自分が怖い思いをした旨を伝えてください。— 試作型MSゲール (@bfgforn) August 1, 2021
駅で係員に怒鳴る、ガラスやパネルを叩く、独り言を叫びながら居座る酔客と格闘してた時に交番の方から聞いた知識です。あと通報する声を聞いて逆上した犯人が向かってくる事が多くありますので、少し離れるなど出来ればベストです。
— 試作型MSゲール (@bfgforn) August 1, 2021
上手く状況を説明出来なくても大丈夫です。｢助けてください！｣で場所を言えば来てくれます。
この時必ず110番通報をしてください。交番や最寄り警察でなく110番です。警ら車両が先に来る場合があります。
この知識が役立たない方が良いのですが、いざと言う時誰かの身が守られればと思います。
— 試作型MSゲール (@bfgforn) August 1, 2021
なかなか客に強く出られない接客業だからこそ、第三者の協力が不可欠。
危険な空気を察知したときは、迷わず行動に移せるようしたいですね。
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みんなの反応
●警察を入れたらお店に迷惑なんじゃないか？みたいな配慮で、見て見ぬふりをしてしまうのは、良くない対応だったんですね
●怪我されませんでしたか？本当に大変だったと思います。接客している以上そういったリスクはつきものと思われますが、私も同じく接客をしている身としては他人事と思えませんでした。客側でも店員側でも即呼べるよう気を付けたいと思います
●客が勝手に呼んだって体はお店の方にも良いのかも。人命第一ですね。体もメンタルも含めて
●私も大声で怒鳴られて殴りかかられたことがあります。足がすくんでその場から逃げる事も出来ないし、同僚などが見ていてもお店側からは通報しにくいものですよね。第3者の方に通報していただけるのはありがたいですし、私も今後見かけたら通報しようと思いました
周知したいお話に、他のユーザーからも大きな反響が寄せられていました。