「阪神大震災の時、避難所に神戸市の公務員が一人派遣された」
そんな書き出しから、shinshinohara(@ShinShinohara)さんは、以下のようなエピソードを投稿しました。
阪神大震災の時、避難所に神戸市の公務員が一人派遣された。ボランティアと口論になっているのでどうしたのだろうと事情を聴いてみると、救援物資のラーメンを被災者の人に配るのを、公務員の人がダメだというのだという。公務員の方のおっしゃる理由に、私はずっこけた。
— shinshinohara (@ShinShinohara) May 13, 2021
塩ラーメンと味噌ラーメンなど、ラーメンの種類は違うけれども、ぜんぶかき集めたら被災者全員に配れるだけの数があるのだが、公務員のその人は「同じ種類のものを全員公平に配れるのでなければ、配ってはいけない」という。しかしそれでは被災者が飢えてしまう。ボランティアはそれで怒っていた。
— shinshinohara (@ShinShinohara) May 13, 2021
ボランティアたちに、私に任せてほしいといって引き取った。公務員の方の話をまず聞いた後、「公平に配りたいというそのお気持ち、素晴らしいと思います。ところで、インスタントラーメンはどこから来たか、ご存じですか？」と尋ねた。すると、神戸市から、という答え。
— shinshinohara (@ShinShinohara) May 13, 2021
「違います。神戸市からは１個たりともインスタントラーメンの支給は受けていません。インスタントラーメンは、私たちボランティアが手分けして集めてきたものです。ですので、ラーメンの配分は私たちボランティアに任せてください。その代わり。」
— shinshinohara (@ShinShinohara) May 13, 2021
「配ってしまったらもう後がない、ということは、ご存じの通り。そこで、神戸職員の立場をフル活用して、物資を入手することに専念してもらえませんか。物資の配分は、私たちボランティアに任せてください。強みを生かした役割分担をしましょう」
— shinshinohara (@ShinShinohara) May 13, 2021
救援物資はすべて神戸市からの支給だと勘違いしていた公務員の方は私の話に驚き、配分作業をボランティアに任せることに同意してもらった。その方には、神戸市に電話しまくって救援物資を少しでも多く支給してもらうことに専念してもらった。けっこう、頑張ってくれた。
— shinshinohara (@ShinShinohara) May 13, 2021
公務員は、公平性に神経質になりすぎることが多い。市民から「なんであいつは味噌ラーメンなのに俺は塩ラーメンなんだ！」とかみつかれるのを極端に恐れ、味噌ラーメンも塩ラーメンも、全員に等しく配分できないくらいなら配らない、という判断をしてしまいがち。
— shinshinohara (@ShinShinohara) May 13, 2021
そこで、ボランティアが配分に関しては責任を持ち、公務員の方には、救援物資の調達に専念してもらった。このすみわけは互いに強みを生かせるので、非常にうまくいった。こういう協調は、いろんな場面で活かしてほしいと思う。
— shinshinohara (@ShinShinohara) May 13, 2021
「こういう協調は、いろんな場面で活かしてほしいと思う」
おっしゃる通りですね。
臨機応変
『適材適所』の重要性を改めて実感するお話です。
あなたのような方がいない避難所でボランティアをしていて、神戸市の指示でたくさんの物資を無駄にしました。
物資を廃棄するためにボランティアをしていたようなものでした。
10代の私は、状況を好転させるための言葉の力を持たず、今も心がズキンとします。— rie_Ñ (@Rie_N_PO) May 13, 2021
shinshinoharaさんの素晴らしい対応に、感服させられました。
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みんなの反応
●このような現場での教訓は、広く共有され、活かされていくべきだと思います
●阪神以降も、この「公平に配る」問題はずっと繰り返されてるよね。平時にいかに備え、仕組みを整え、納得感を得るか。本当に難しい
●当時中学生、東灘区に住んでいて色んな場面を見てきたが、まだまだ初めて聞くような話がたくさんある(当たり前か)。有事の際に的確に指揮をとれる人がいてくれたお陰で多くの人が助かったはずだ。今更ながら感謝
考えさせられるお話に、他のユーザーたちからも大きな反響が寄せられていました。