「最高のサービス」朝、コメダで食事とコーヒーを頼んだら…

SKY BLUE@ポジティブナース (@skyblue_nurse)さんが投稿した、コメダ珈琲店でのエピソードに注目が集まっています。

今日コメダ珈琲でね、最高のサービスを受けたんです。夜勤明けで、友達とコメダに行ったんだけど、あまりにもお腹空いててモーニングセットじゃなくて、普通の単品とコーヒーを注文した。すると、食事を持ってきてくれた40〜50代ぐらいの女性店員さんが、「モーニングにしなくて良かったですか？」って

— SKY BLUE@ポジティブナース (@skyblue_nurse) October 24, 2023

聞いてきてくれて、「お腹空いてたんで、モーニングだと足りないかなと思って」って話したら、「モーニングだとコーヒーの値段でパンも付いてくるから、絶対お得ですよ」と言ってくれて、単品を頼んだ後だったけど、さらにモーニングのセットも持ってきてくれた。そしてね、食べてる途中に、ムセ込んで

— SKY BLUE@ポジティブナース (@skyblue_nurse) October 24, 2023

しまって「お水ください」って言ったら、お水注いでくれて「氷なしのお水にしときますね。あ！大きなグラスに入れたお水の方も持ってきますね」って、ムセてる時の水を飲みやすさや、足りなくなった時の事を先読みして準備してくれた。他にも色々、配慮して声をかけてくれたんだけど、その配慮が全て私…

— SKY BLUE@ポジティブナース (@skyblue_nurse) October 24, 2023

今日コメダ珈琲でね、最高のサービスを受けたんです。夜勤明けで、友達とコメダに行ったんだけど、あまりにもお腹空いててモーニングセットじゃなくて、普通の単品とコーヒーを注文した。すると、食事を持ってきてくれた40〜50代ぐらいの女性店員さんが、「モーニングにしなくて良かったですか？」って聞いてきてくれて、「お腹空いてたんで、モーニングだと足りないかなと思って」って話したら、「モーニングだとコーヒーの値段でパンも付いてくるから、絶対お得ですよ」と言ってくれて、単品を頼んだ後だったけど、さらにモーニングのセットも持ってきてくれた。

そしてね、食べてる途中に、ムセ込んでしまって「お水ください」って言ったら、お水注いでくれて「氷なしのお水にしときますね。あ！大きなグラスに入れたお水の方も持ってきますね」って、ムセてる時の水を飲みやすさや、足りなくなった時の事を先読みして準備してくれた。他にも色々、配慮して声をかけてくれたんだけど、その配慮が全て私が求めていた事で、必要な時に、口に出さなくても想像以上の対応をしてくれるこの店員さんが、本当に素敵すぎた。こんな仕事ができる店員さん、引くて数多だろうなと感じた。人が求めてないことを、やるのではなく、”こうすると、より良くなるだろう”という視点を持って、働かれてる方なんだろうなと瞬時に感じた。そして、この視点は看護にも通用する事なので、めちゃくちゃ学ばせてもらいました。

おかげで、お腹もいっぱいになったし、喉に引っかかっていたモノも取れて、楽になりました。あの時の店員さん、本当にありがとうございました。”

素晴らしい(*^_^*)

痒い所に手が届く

店員さんのホスピタリティの高さに脱帽です。

先程、コメダ珈琲店のカスタマーセンターに電話して、昨日の店員さんの対応についてお礼を伝えました。オペレーターの方も喜んでいただき、「担当店の方にも伝えます。お客様のこのようなお言葉は、スタッフの励みになると思います」と言っていただきました。これからも利用させていただきます。

— SKY BLUE@ポジティブナース (@skyblue_nurse) October 25, 2023

細かなところまで目配りや気配りができる方には憧れますね(*‘ω‘ *)

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