『怒りで体が震えた』ある駅員が遭遇した「最悪なクレーマー」の話

駅員のmakino@ヨコハマ(@makino_yokohama)さんは先日、窓口業務中に『信じられないクレーム』を受けてしまったそう

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今日の16:30頃来た50歳くらいのおばさん

客　(ICカードを改札にタッチ→残額不足)
客　これなんで通れないの？
私　残額不足ですね
客　あら、そうなの？
私　不足分をお支払い頂きます
客　あらそう
私　はい
客　その言い方はなに？
私　？
客　私をバカにしてる？

続く↓

— makino@ヨコハマ (@makino_yokohama) 2020年5月30日

私　しておりません
客　分からないから聞いてるんでしょう？
私　はい
客　なのになんでそうやって人をバカにするの？
私　バカにしておりません
客　お客を不快にしてるなら結果同じでしょう？
私　…
客　きっと他の客みんな思ってるはずよ？
私　…

続く↓

— makino@ヨコハマ (@makino_yokohama) 2020年5月30日

客　あなたみたいな人は接客向いてないからね？
私　はい
客　やめてね？
私　今後十分注意いたします
客　違うわよ。接客の仕事をやめるのよ。バカなの？
私　…
客　お金足りないからって偉そうにしないでね？
私　偉そうにはしておりません

続く↓

— makino@ヨコハマ (@makino_yokohama) 2020年5月30日

客　二度と使わないよ？〇〇線。大っ嫌いになったから
私　…
客　(その場を立ち去ろうとする)
私　ちょっとお客様！！お金支払って頂けます？
客　どうしてそういう言い方するのよ！！！
私　まずはお金を払ってください！！！
客　(ここで急にスマホを触りだす)
私　不足額は…120円です

続く↓

— makino@ヨコハマ (@makino_yokohama) 2020年5月30日

客　あなたは…〇〇さんね！(名札をジロジロ見る)
私　はい。お客様、120円です
客　うるさいわね！聞こえてるわよ！しつこいわよ！
私　…
客　いい加減にしなさいよ！〇〇さん！(写真撮られる)
私　120円です
客　(120円を叩きつけるように出す)
私　(ICカードの処理をする)

続く↓

— makino@ヨコハマ (@makino_yokohama) 2020年5月30日

客　後で消毒しなきゃ！〇〇さんに触られたカード
私　お待たせしました
客　あー汚い汚い！
私　ご利用ありがとうございました
客　なによ！その不貞腐れた顔は！
私　…
客　バカ駅員！コロナ駅員！死ね死ね！
私　…
客　〇〇線大っ嫌い！潰れろこんなクソ会社！

(客立ち去る)

怒りで体が震えた

— makino@ヨコハマ (@makino_yokohama) 2020年5月30日

理不尽という言葉でも足りないほどの暴挙…。

本当に空いた口がふさがりません。