『上司を出せ』と電話先で吠えるクレーマー。直後、対応した男性は意外な行動に出た！

2018/12/29

椚座くにゅくにゅ/// 淳介 (@kunukunu)さんが投稿した、「クレーム対応」をめぐるエピソードに注目が集まっています！

むかし電話で「上司を出せ」と言われたので、1～2分ほど保留にして、声のトーンを偉い人っぽい感じにして、上司のふりしてもう一回電話に出たら、だいぶん大人しくなっててワロタ

— 椚座くにゅくにゅ/// 淳介 (@kunukunu) 2018年12月21日

その発想はなかった(笑)

案外気づかれないモノなんですね( ；∀；)

そもそもヒトは、怒りの感情を向ける相手が不在の状態で激昂状態を保つのは無理だし、ピーク出力は数分だけの短時間定格なので、分単位で保留したり、何か聞かれるたびに確認いたしますと言って細切れに保留すると、電話口のクレーマーはテンションを維持できなくなるんですよね。いやらしいでしょ。

— 椚座くにゅくにゅ/// 淳介 (@kunukunu) 2018年12月21日