くまちゃん (@boooonsai)さんが投稿した、居酒屋での「とあるトラブル」をめぐる呟きに、注目が集まっています。
客「日本酒、『冷や』で頼んだんだけど…」
店員「はい、冷やです」
客「ぬるいんだけど…」
店員「はい、日本酒の『冷や』は常温です」
客「『冷や』は冷やしたお酒でしょ?」
店員「それは『冷酒』です」というトラブルが全国の居酒屋で多発したので、最近は『冷や』と頼まれると常温か聞く模様
— くまちゃん (@boooonsai) 2018年10月23日
「冷や」と「冷酒」を混同するお客さんが増えている。
確かに字面だけ見れば、間違えてしまうのもしょうがない気がします( ;∀;)
ただし、「お店の人が事前に確認すればいい」という簡単な話でも無いようで…
飲食店で働いている者です。
お客さんが冷やが常温だと分かってないかもしれないからサービスとして確認しろって声が多いようですが、確認したらそんな事も知らないと思ってるのかと怒り出すお客さんもいらっしゃるのでうちの店では本文の様に注文されたままお出しして後から間違えを訂正します。— きーくー (@kiku1985070) 2018年10月24日
接客とは、本当に難しいものです…!
ネットの反応
●知らなかったことを店員さんのおかげで知ることが出来たんだから、それを喜べばいいんじゃない
●『お冷』と『冷や』を間違えて出して、「水なんか持ってきて、これ飲んでもう帰れ!って事か」と客が怒るという笑えないトラブルもあったりしました
●逆に私は冷やでって頼んだのに冷酒ばかり出されてげんなりしてます
●私は語彙力がないので、日本酒冷たいやつでと頼みます(笑)
できる限り思い込みを避け、知らないことは自分から調べていく姿勢が大切だと、改めて思い知らされる一幕でした…!