書店員『ちょっと嬉しいことがあった』ある「最高のお客様」の話

書店員の波多野彩夏 (@hatano_ayaka)さんは先日、職場で体験した『ちょっと嬉しかったこと』をめぐる呟きを投稿しました。

今日、ちょっと嬉しいことがありました。休憩中に、「文庫に詳しい方を呼んでほしい」って言われてるって呼ばれて。

「東野圭吾のシリーズで、刑事から探偵になったもので、11月に文庫化するって新聞の広告で見た」とのことで、スタッフ総出で検索してたらしく。

— 波多野彩夏 (@hatano_ayaka) 2019年11月18日

同僚「探偵ガリレオのシリーズでもないし、加賀恭一郎のシリーズでもないし。東野圭吾で検索しても、アマゾンで調べても11月に出る文庫なんてないし」

ここで完全に手詰まりになったらしくて、休憩中の私を呼んだらしく。

— 波多野彩夏 (@hatano_ayaka) 2019年11月18日

私「他に、何か言ってますか？」
同僚「お金持ちの女の人と結婚してたけど、別れて探偵になったとか」

ここで、ピンときました。

私「東野圭吾じゃなくて、文春文庫から出てる宮部みゆきの杉村三郎のシリーズです」

お客さまのところへ行き、「こちらのシリーズではありませんか？」
「これだわ！」

— 波多野彩夏 (@hatano_ayaka) 2019年11月18日

お客「いやだわ、私ったら、東野圭吾じゃなくて宮部みゆきだったのね。休憩中だったのに、ごめんなさいね」

私「いいえ、時間をずらして取りますから大丈夫ですよ」

このあと、思いもがけないことを言われました。

— 波多野彩夏 (@hatano_ayaka) 2019年11月18日

「以前も、あなたさまに本を見つけていただいたのよ。ずっとお見かけしなかったから、『文庫に詳しい方を』ってお願いしたの」

私が台風19号で床上浸水して、２週間以上職場に来れなかった間。書店で、私を待っていてくれたお客さまがいたことが、とても嬉しかった。

— 波多野彩夏 (@hatano_ayaka) 2019年11月18日

これは嬉しい…！(*´艸｀*)

『また聞いてもいいかしら』

書店員冥利に尽きる出来事ですね！

そのお客さまには、杉村三郎シリーズの文庫は去年出た文春文庫の『希望荘』が最新のものであることと、単行本の『昨日がなければ明日もない』の文庫はまだなことを伝えました。何でも入院されていたらしく、本を読む気分じゃないときでも、このシリーズなら読めると思ったそうです。

— 波多野彩夏 (@hatano_ayaka) 2019年11月18日

単行本だとやっぱりお値段もそこそこだし、「どのくらいで文庫化するのかしら」と聞かれたから、「早くても2年ほどで、だいたい3年くらいです」ってご案内したら。「図書館も考えたんだけど、家族に言われるのよ。母さん、図書館じゃ作家の応援にならないから、本屋で買わなきゃ」って。泣けた。

— 波多野彩夏 (@hatano_ayaka) 2019年11月18日

結局今回は単行本をお買い上げにはならなかったんだけど、「また、わからなくなったら聞いてもいいかしら」と言われたので、名札を見せて、「いつでもお問い合わせください」とお見送りしました。もちろん、売り上げになった方がいいに決まってるけど。あのお客さまが、また来てくれるのを待ってます。

— 波多野彩夏 (@hatano_ayaka) 2019年11月18日

接客という垣根を少しだけ越えた所にある、『本を愛する者』としての信頼と親しみ。

素敵な関係性が今後も末永く続いていくよう、願わずにはいられません(*´∀｀*)

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