『予約キャンセル料の支払い』に納得しない客へ伝えたいことは

「はな」富嶽はなぶさ/伊豆長岡温泉三代目花房光宏 (@hanabusamitsu)さんが投稿した、予約のキャンセル料にまつわるツイートに注目が集まっています。

キャンセル料のご連絡をすると請求された事に「残念です」と仰る方が一定数いる。

予約は契約であって仮押さえでも何でもないのです。コチラはキャンセルポリシー通りに請求するしユーザーも払う義務があります。

キャンセル料なんとかなりませんか？という文化はそろそろ終わりにしましょう。

— 「はな」富嶽はなぶさ/伊豆長岡温泉三代目花房光宏 (@hanabusamitsu) May 14, 2023

ちなみに当館のキャンセルポリシーは

10日前から 10%
3〜2日前 30%
1日前 50%
当日・不着 100%

例えば10日前に予約した場合、予約してすぐにキャンセルしても10%のキャンセル料が掛かります。そういうものなのです。

そもそも何で”払わなくて良い”みたいな風潮なのか理解に苦しむ。

— 「はな」富嶽はなぶさ/伊豆長岡温泉三代目花房光宏 (@hanabusamitsu) May 14, 2023

キャンセル料の請求は時間的にも心的にもスタッフに負荷が掛かること。まぁ今は僕がやってるのでそこは良いのですが。

今後は多くの施設で事前決済プランが増えるでしょう。
少なくとも当館は旅行サイトプランの多くを「事前決済のみ」にしていくつもり。

— 「はな」富嶽はなぶさ/伊豆長岡温泉三代目花房光宏 (@hanabusamitsu) May 14, 2023

当館も別に「キャンセル料で稼ごう！」などと微塵も思っておりません。ただ、当日連絡なしの不着・連絡なしの前日キャンセルなど続いたので注意喚起を、と。

前日に空室でてもほぼ売れませんからね。
「あ、明日伊豆へ旅行いこう」ってなります？なりませんよね。
その為のキャンセル料です。

— 「はな」富嶽はなぶさ/伊豆長岡温泉三代目花房光宏 (@hanabusamitsu) May 14, 2023

当たり前すぎる…。