携帯電話の解約をする為に契約する会社に連絡したら…まさかの対応に絶句

『携帯電話の解約』を巡って…

🍢さん(@odencentury)さんは、こんな呟きを投稿しました。

身内が亡くなった時、携帯電話会社に解約の電話をしたら手数料がかかると言われたので驚いて「え！？解約手数料かかるんですか！？死んだのに！？」って聞き返したら、「上に確認してきます」からの「今回は手数料は結構です」となったことがあり、あれは何の基準でどうなってるのかよくわからない。

— 🍢 (@odencentury) December 6, 2020

これは何年か前の話だけど、私もあの時は精神的にかなり参っていたので、もしかしたら記憶しているよりもっとすごい言い方でゴネたのかもしれない。電話口で何回も「手数料！？死んだのに！？」って繰り返した覚えはあるので、ヤバいやつだと思われた可能性はある。

— 🍢 (@odencentury) December 6, 2020

しかし身内が亡くなった後の種々のサービス解約に関わる手続きは本当に繁雑。しかもうちの場合はmacのロックが開けられず、ネットのサービス利用が把握できなくて大変だった。解約できない間にも請求は嵩んでいくし。死亡届などの書類の日付に遡って請求を止めるとかできないんですかね？

— 🍢 (@odencentury) December 6, 2020

メモなどはなかったのか？と思われるかもしれないが、30歳を目前にしての急死だったので、死んだ本人も何も用意していなかったのだ。自分が死んだ時のことを考えて、契約しているサブスクとID・パスワードの一覧なんてものを用意している20代の若者がいるでしょうか？

— 🍢 (@odencentury) December 6, 2020

『解約できない間にも請求は嵩んでいく』

頭を抱えてしまうようなお話です。

不明瞭

また、担当者の「今回は」という言葉も引っかかります…。

大昔、dショップ店員でしたが本人死亡時の解約手数料は亡くなられた事がわかる書類があればかかりませんでした。本体とかの分割払い残債はどうかはわかりませんが。
同僚にもいましたが、わからないくせに何故か自信満々でお客様に説明するスタッフは淘汰されてほしい。。。

— みずたま (@o_dang0) December 7, 2020